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Garantías en ComprarPintura.com


1.- Garantía de productos
2.- Anulación de garantía 
3.- La garantía no cubre 
4.- Tramitación de garantía 

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Suministros Barrero sl, empresa propietaria de ComprarPintura.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los materiales para pintar y demás productos que distribuye.

GARANTÍA DE 15 DIAS MÍNIMO DESDE LA ENTREGA EN TODOS LOS PRODUCTOS

 

 

 

 

¿CUÁNDO EL CONSUMIDOR PUEDE RECLAMAR?

El consumidor podrá reclamar si:
El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo. 
El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO?

  • Sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a sustituir por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. 
    NOTA:
     Actualmente hay multitud de fabricantes que para dar un servicio postventa de calidad gestionan las averías/defectos/incidencias producidas de sus productos, sin ningún coste ni inconveniente para el cliente. En estos casos ComprarPintura.com siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión. 
    No se pueden sustituir los bienes fungibles (que se consumen con el uso) ni los revendidos. La sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
  • Reducción del precio o resolución del contrato. Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante). Además, el consumidor tiene derecho a que le indemnicen por los daños y perjuicios.

ANULACIÓN DE GARANTIAS

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.
  • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
  • Incorrecta manipulación y preparacion.
  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía o fecha de fabricación y partida de fabricación de ComprarPintura.com o del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por ComprarPintura.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

LA GARANTIA NO CUBRE

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes, caídas y por utilización no conforme a las instrucciones de ComprarPintura.com
Se excluyen igualmente los productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ComprarPintura.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA 

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de fabricacion, se devolverá al cliente a portes debidos.